Как правильно вызывать скорую помощь? Часть 2. Диалог с диспетчером

Опубликовано: 1933 дня назад (5 августа 2012)
Редактировалось: 2 раза — последний 6 августа 2012
0
Голосов: 0
Как правильно вызывать скорую помощь? Часть 1. Звонок

Во время разговора с диспетчером скорой помощи постарайтесь взять себя в руки, в противном случае, в паническом состоянии очень легко забыть сообщить важную информацию или перепутать адрес.
Давайте по порядку. Как только вам ответил оператор, первое, о чем вам необходимо сообщить – что произошло. Если вам известна причина плохого самочувствия или болезнь человека, обязательно озвучьте ее.


Если вы в состоянии определить причину резкого ухудшения самочувствия, старайтесь как можно точнее описать симптомы. К примеру: «Мужчине стало тяжело дышать, он резко побледнел, упал на пол, а сейчас находится в обмороке или в предобморочном состоянии». Фразы наподобие: «Человеку плохо, я ничего не знаю», намного усложняют задачу оператора, так как именно по вашим словам он должен решить, какую бригаду медиков послать на вызов: травматологическую, кардиологическую, реанимационную, токсикологическую, психиатрическую, акушерскую, неврологическую и так далее.

Эту же цель преследует диспетчер, спрашивая о возрасте и половой принадлежности больного, ведь очень часто одинаковые симптомы у мужчин и женщин могут свидетельствовать о разных заболеваниях. Это же касается молодых и пожилых людей. Обязательно расскажите, что вы уже успели предпринять, какое давали лекарство, вспомните его название. Постарайтесь до приезда бригады специалистов сохранить пустые упаковки от таблеток и ампулы, так как стресс и время может стереть их названия из вашей памяти. Стоит обязательно показать их врачу.

Помните, если вы утаите от медицинского специалиста данную информацию или забудете ее сообщить, это может самым отрицательным образом сказаться на самочувствии больного. Прибывший врач сразу начнет реанимационные мероприятия, и может дать больному человеку препарат, который несовместим с тем лекарством, которое некоторое время назад давали ему вы, или даст его второй раз, что может привести к передозировке, которая имеет иногда самые губительные последствия.

Вернемся к телефонному разговору. Четко и внятно назовите адрес, куда необходим приезд бригады скорой помощи. Не забывайте, что в большинстве городов существуют переулки и улицы с созвучными названиями. Диспетчер может услышать совсем другое название, и машина скорой помощи поедет по неправильному маршруту, что займет те бесценные минуты, которые сейчас так важны. Очень часто позвонивший путает обозначения: вместо бульвара или проспекта говорит улица, а вместо проезда или тупика – переулок.

Как правильно вызывать скорую помощь? Часть 3. Как встретить скорую помощь
Как правильно вызывать скорую помощь? Часть 1. Звонок | Как правильно вызывать скорую помощь? Часть 3. Как встретить скорую помощь
Комментарии (0)